Caprese® offre un servizio di rimborso sicuro e veloce per tutti gli ordini effettuati dal sito. E' possibile restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Come effettuare un reso

1. Accedi al tuo account Island Coco facendo click qui' utilizzando l'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine.
2. Seleziona l'ordine contenente gli articoli che desideri restituire.
3. Indica gli articoli specifici che vuoi restituire e spiega brevemente il motivo del reso.
4. Entro 24 ore, il nostro team esaminerà la tua richiesta di reso e ti invierà una notifica via email con l'esito.
5. Il costo del reso è di 7€ che verranno detratti al rimborso.

Reso accettato

Se il tuo reso è accettato, riceverai un'email con un link per avviare la procedura di reso. Segui le istruzioni per generare un barcode.

Opzioni di spedizione per il reso

• Ritiro a domicilio: Scegli questa opzione se preferisci che il corriere ritiri il pacco direttamente a casa tua.
• Locker GLS: Opta per questa opzione se desideri depositare il pacco in uno dei nostri locker GLS convenzionati.

Reso non accettato

Se il tuo reso non è stato accettato, riceverai una notifica via email con una breve spiegazione. Per ulteriore assistenza puoi contattarci sui canali di assistenza.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.

Siamo qui per garantire che il tuo processo di reso sia il più agevole possibile.