Caprese® bietet einen sicheren und schnellen Rückerstattungsservice für alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen. Es ist möglich, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzusenden.

So führen Sie eine Retoure durch

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, bei Ihrem Island Coco-Konto an, indem Sie hier klicken .
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die die Artikel enthält, die Sie zurückgeben möchten.
3. Bitte geben Sie die konkreten Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und erläutern Sie kurz den Grund für die Rücksendung.
4. Innerhalb von 24 Stunden prüft unser Team Ihren Rückgabeantrag und sendet Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Ergebnis.
5. Die Kosten für die Rücksendung betragen 7 € und werden von der Rückerstattung abgezogen.

Rückgabe akzeptiert

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Starten des Rücksendevorgangs. Befolgen Sie die Anweisungen, um einen Barcode zu generieren.

Optionen für den Rückversand

• Abholung zu Hause: Wählen Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass der Kurier das Paket direkt bei Ihnen zu Hause abholt.
• GLS-Schließfach: Entscheiden Sie sich für diese Option, wenn Sie das Paket in einem unserer GLS-Partnerschließfächer deponieren möchten.

Rückgabe nicht akzeptiert

Wenn Ihre Rücksendung nicht angenommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer kurzen Begründung. Für weitere Unterstützung können Sie uns über die Supportkanäle kontaktieren.

Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Retourenprozess so reibungslos wie möglich verläuft.